Дата останнього оновлення: 4 серпня 2026 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють доступ до сайту ukr.dropdial.space, звернення до ShopNumber, замовлення консультацій, оформлення та використання послуг.

Власником і адміністратором сайту є:

Бренд: ShopNumber
Електронна пошта: support@ukr.dropdial.space
Країна діяльності: Україна

Відвідуючи сайт, надсилаючи заявку, здійснюючи оплату або починаючи користуватися послугою, користувач підтверджує, що прочитав ці Умови та погоджується їх дотримуватися.

Електронне замовлення та договірні відносини можуть оформлюватися з використанням інформаційно-комунікаційних систем відповідно до законодавства України про електронну комерцію.

2. Терміни

ShopNumber — сервіс підбору, організації підключення та супроводу українських номерів для бізнесу.

Сайт — вебсайт ukr.dropdial.space.

Користувач — фізична особа, ФОП, юридична особа або її представник, який відвідує сайт чи замовляє послуги.

Клієнт — користувач, замовлення якого прийняте ShopNumber.

Послуга — конкретна послуга, зазначена на сайті, у тарифі, рахунку, заявці, комерційній пропозиції або договорі.

Номер — український телефонний номер формату +380, доступ до якого організовується в межах обраної послуги.

Постачальник — оператор електронних комунікацій, технічний партнер або інша третя особа, залучена до надання послуги.

3. Опис послуг ShopNumber

ShopNumber пропонує рішення для:

• інтернет-магазинів;
• e-commerce-проєктів;
• дропшипінгу;
• продажів через соціальні мережі;
• маркетплейсів;
• відділів продажів;
• клієнтської підтримки;
• інших законних бізнес-завдань.

Залежно від обраного тарифу послуга може передбачати підбір номера, організацію підключення, доступ до номера, переадресацію, приймання дзвінків, повідомлення або інші функції.

Доступними є лише ті функції, які прямо вказані в описі тарифу, рахунку, комерційній пропозиції чи індивідуальному договорі.

4. Статус ShopNumber і сторонні постачальники

Якщо інше прямо не зазначено в договорі, ShopNumber може залучати операторів та інших постачальників для технічного підключення й обслуговування номерів.

ShopNumber не заявляє про статус мобільного оператора, оператора електронних комунікацій або власника телекомунікаційної мережі, якщо такого статусу фактично немає.

Використання номера може додатково регулюватися правилами відповідного оператора або постачальника. У разі істотних обмежень ShopNumber повідомляє про них до оформлення замовлення або під час підключення.

ShopNumber не заявляє про партнерство з конкретним оператором, Google або іншою компанією, якщо таке партнерство не підтверджено офіційно.

5. Хто може користуватися послугами

Замовити послугу може:

• повнолітня дієздатна фізична особа;
• фізична особа-підприємець;
• юридична особа;
• уповноважений представник бізнесу.

Представник юридичної особи підтверджує наявність повноважень на оформлення замовлення та прийняття цих Умов.

Послуги орієнтовані переважно на використання в підприємницькій та професійній діяльності. Імперативні права споживачів, якщо вони застосовуються, цими Умовами не обмежуються.

6. Перевірка клієнта

ShopNumber або залучений постачальник може попросити надати:

• ім’я або найменування;
• номер телефону;
• електронну пошту;
• реєстраційні дані ФОП або юридичної особи;
• документи, що підтверджують особу;
• інформацію про вид діяльності;
• пояснення мети використання номера;
• інші відомості, необхідні за законом або правилами постачальника.

Клієнт зобов’язаний надавати достовірну та актуальну інформацію.

ShopNumber може відмовити у підключенні, якщо клієнт не пройшов необхідну перевірку, надав неправдиві відомості або існує обґрунтований ризик незаконного використання послуги.

7. Оформлення замовлення

Заявка, надіслана через сайт, електронну пошту або інший канал, не завжди означає автоматичне укладення договору.

Замовлення вважається прийнятим після одного або кількох таких кроків:

• письмового підтвердження від ShopNumber;
• погодження тарифу та умов;
• виставлення або оплати рахунку;
• підписання договору;
• активації послуги.

До оплати клієнту повинна бути доступна інформація про основні характеристики послуги, ціну, період оплати, істотні обмеження та контактні дані ShopNumber.

8. Доступність номера

Наявність конкретного номера не гарантується до моменту його фактичного резервування або активації.

Номер, показаний у рекламі, на зображенні чи демонстраційному матеріалі, може бути прикладом і не бути доступним для замовлення.

ShopNumber може запропонувати аналогічний номер, якщо обраний варіант став недоступним.

Клієнт не набуває права власності на номер, якщо інше прямо не визначено законом або договором. Право користування номером діє в межах оплаченого періоду та умов відповідного тарифу.

9. Активація

Орієнтовний строк активації повідомляється клієнту до оплати або після отримання необхідної інформації.

Строк може змінюватися через:

• необхідність перевірки документів;
• правила оператора;
• технічні роботи;
• відсутність обраного номера;
• затримки з боку постачальника;
• обставини непереборної сили.

ShopNumber не повинен використовувати в рекламі твердження про гарантоване миттєве підключення, якщо фактичний строк залежить від перевірки чи стороннього постачальника.

10. Ціна та оплата

Ціна послуги зазначається:

• на сторінці тарифу;
• у комерційній пропозиції;
• у рахунку;
• у формі замовлення;
• в індивідуальному договорі.

До оплати клієнту повідомляються:

• загальна або періодична вартість;
• строк користування;
• порядок продовження;
• податки та обов’язкові платежі, якщо вони застосовуються;
• додаткові витрати;
• умови припинення та повернення коштів.

Регулярне автоматичне списання допускається лише тоді, коли воно було чітко розкрито до оплати та належним чином погоджене клієнтом.

Клієнт зобов’язаний оплачувати послуги в установлений строк. У разі прострочення ShopNumber може призупинити доступ до номера після повідомлення клієнта, якщо інше не передбачено договором або законом.

11. Податки

Клієнт самостійно відповідає за податковий і бухгалтерський облік своєї діяльності.

ShopNumber оформлює документи відповідно до свого податкового статусу та чинного законодавства.

12. Продовження послуги

Послуга може надаватися:

• протягом одноразового строку;
• на передплатній основі;
• з ручним продовженням;
• з автоматичним продовженням за окремою згодою.

Конкретний порядок зазначається в тарифі, рахунку або договорі.

Якщо оплата за наступний період не надійшла вчасно, номер може бути відключений або повернений до доступного пулу відповідно до правил постачальника.

13. Скасування та повернення коштів

Клієнт може звернутися щодо скасування замовлення на support@ukr.dropdial.space.

Якщо ShopNumber не може активувати оплачену послугу з причин, за які відповідає ShopNumber, клієнту пропонується:

• заміна послуги;
• інший доступний номер;
• перенесення оплати;
• повернення коштів.

Після активації номера сума за фактично наданий період, виконані роботи та документально обґрунтовані витрати сторонніх постачальників може не повертатися, якщо інше не передбачено законом або індивідуальним договором.

Порядок повернення, строк розгляду та можливі неповоротні витрати мають бути розкриті клієнту до оплати.

Цей розділ не обмежує права, які не можуть бути обмежені відповідно до законодавства України.

14. Обов’язки клієнта

Клієнт зобов’язується:

• використовувати послугу лише законно;
• надавати достовірні відомості;
• своєчасно оплачувати рахунки;
• захищати облікові дані;
• не передавати доступ неуповноваженим особам;
• дотримуватися правил операторів і постачальників;
• отримувати необхідну згоду адресатів на рекламні дзвінки або повідомлення;
• дотримуватися законодавства про рекламу, персональні дані, електронну комерцію та захист прав споживачів;
• негайно повідомляти про втрату доступу або підозрілу активність;
• не використовувати номер способом, що шкодить репутації ShopNumber або постачальників.

15. Заборонене використання

Забороняється використовувати сайт або номер для:

• шахрайства;
• фішингу;
• введення людей в оману;
• видавання себе за іншу особу чи компанію;
• підміни ідентифікатора абонента;
• незаконного збору персональних даних;
• небажаних масових дзвінків;
• спаму;
• автоматизованих дзвінків без необхідних дозволів;
• погроз, переслідування або образ;
• поширення шкідливого програмного забезпечення;
• незаконних фінансових операцій;
• продажу заборонених товарів;
• порушення прав інтелектуальної власності;
• обходу технічних або правових обмежень;
• перепродажу номера без письмового дозволу;
• будь-якої іншої протиправної діяльності.

16. Призупинення та припинення доступу

ShopNumber може негайно призупинити послугу, якщо:

• є ознаки шахрайства;
• використання порушує закон;
• отримано обґрунтовану скаргу;
• клієнт не пройшов перевірку;
• клієнт надав неправдиві дані;
• є прострочена заборгованість;
• порушені правила оператора;
• існує загроза мережі, користувачам або третім особам;
• цього вимагає державний орган або постачальник.

У разі можливості ShopNumber повідомляє клієнта про причину та спосіб усунення порушення.

Після припинення послуги номер може стати недоступним для відновлення.

17. Технічна доступність

ShopNumber прагне забезпечувати стабільну роботу послуг, однак не гарантує абсолютну безперервність.

Тимчасова недоступність можлива через:

• технічне обслуговування;
• збій обладнання;
• проблеми мобільної мережі;
• перебої електропостачання;
• проблеми інтернет-з’єднання;
• кібератаки;
• дії оператора;
• обмеження державних органів;
• воєнні дії;
• інші обставини поза розумним контролем ShopNumber.

Планові роботи за можливості повідомляються заздалегідь.

18. Відсутність гарантій комерційного результату

ShopNumber не гарантує:

• збільшення продажів;
• певної кількості дзвінків;
• підвищення конверсії;
• конкретного прибутку;
• успішності рекламної кампанії;
• відсутності відмов клієнтів;
• постійної доступності конкретного номера.

Результати бізнесу залежать від товару, ціни, реклами, роботи менеджерів, попиту та інших факторів, які ShopNumber не контролює.

19. Відповідальність

Кожна сторона відповідає за порушення своїх зобов’язань відповідно до договору та законодавства України.

У межах, дозволених законом, ShopNumber відповідає лише за прямі документально підтверджені збитки, що виникли з його вини.

ShopNumber не відповідає за:

• упущену вигоду;
• непрямі збитки;
• втрату клієнтів;
• зміни правил оператора;
• блокування через незаконні дії клієнта;
• перебої сторонніх мереж;
• втрату номера через несвоєчасну оплату;
• зміст дзвінків і повідомлень клієнта;
• дії користувачів, працівників або підрядників клієнта.

Якщо інше не передбачено імперативними нормами закону, загальна відповідальність ShopNumber за конкретну послугу не перевищує суму, фактично сплачену клієнтом за таку послугу протягом трьох місяців, що передували події.

20. Інтелектуальна власність

Назва ShopNumber, логотип, дизайн, тексти, програмні компоненти, графіка та інші матеріали сайту охороняються законодавством.

Користувачу не дозволяється без письмової згоди:

• копіювати сайт;
• використовувати бренд ShopNumber;
• створювати похідні матеріали;
• видаляти позначення авторських прав;
• використовувати контент у конкуруючому сервісі;
• здійснювати зворотне проєктування програмних компонентів.

Розміщення матеріалів на сайті не передає користувачу права власності на них.

21. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності ShopNumber.

Клієнт, який використовує номер для спілкування зі своїми покупцями, самостійно відповідає за законність збору, запису, збереження та використання даних таких покупців.

Якщо клієнт записує дзвінки, надсилає рекламу або використовує автоматизовані системи, він повинен самостійно виконати вимоги щодо повідомлення та отримання згоди.

22. Сервісні та електронні повідомлення

ShopNumber може надсилати:

• підтвердження заявки;
• рахунки;
• повідомлення про активацію;
• попередження про завершення оплаченого періоду;
• повідомлення про технічні роботи;
• повідомлення безпеки;
• відповіді служби підтримки;
• інші повідомлення, необхідні для виконання договору.

Маркетингові матеріали надсилаються лише за наявності належної підстави. Від них можна відмовитися, звернувшись на support@ukr.dropdial.space.

23. Сторонні ресурси

Сайт може містити посилання або інтеграції третіх осіб.

ShopNumber не контролює сторонні ресурси та не відповідає за їхній зміст, доступність або політики. Використання таких сервісів регулюється їхніми власними умовами.

24. Форс-мажор

Сторона не несе відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами, які вона не могла розумно передбачити або контролювати.

До таких обставин можуть належати:

• воєнні дії;
• терористичні акти;
• мобілізаційні заходи;
• стихійні лиха;
• пожежі;
• тривалі відключення електроенергії;
• кібератаки;
• аварії мереж;
• рішення державних органів;
• масштабні збої операторів;
• інші надзвичайні події.

Сторона повідомляє іншу сторону про такі обставини, щойно це стає практично можливим.

25. Вирішення спорів

До цих Умов застосовується законодавство України.

Сторони намагаються вирішувати спори шляхом переговорів і письмового листування.

Претензію можна надіслати на support@ukr.dropdial.space. У зверненні слід зазначити:

• ім’я або найменування;
• контактні дані;
• номер замовлення;
• опис ситуації;
• бажаний спосіб вирішення.

Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він передається на розгляд компетентного суду відповідно до законодавства України.

26. Зміни до Умов

ShopNumber може змінювати ці Умови у зв’язку з оновленням послуг, тарифів, законодавства або правил постачальників.

Нова редакція публікується на ukr.dropdial.space із новою датою оновлення.

Істотні зміни, які впливають на чинну оплачувану послугу, можуть додатково повідомлятися електронною поштою або іншим доступним способом.

Зміни не застосовуються ретроспективно, якщо інше не передбачено законом або не погоджено сторонами.

27. Чинність окремих положень

Якщо окреме положення цих Умов буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, решта положень продовжує діяти.

Незастосування ShopNumber певного права в окремому випадку не означає відмову від цього права в майбутньому.

28. Мова документа

Офіційною мовою цих Умов є українська.

Переклади іншими мовами можуть надаватися лише для зручності. У разі розбіжностей перевагу має українська редакція, якщо інше не вимагається законом.

29. Контакти

З усіх питань щодо сайту, послуг або цих Умов:

ShopNumber
Вебсайт: ukr.dropdial.space
Електронна пошта: support@ukr.dropdial.space
Країна: Україна